Polityka zwrotu kosztów

W Cudne Maluchy zadowolenie naszych klientów jest dla nas najważniejsze. Chcemy, aby każdy zakup spełniał Twoje oczekiwania, jednak jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące naszej polityki zwrotów i refundacji.

Zwroty
Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, normalnego zużycia lub z brakującymi istotnymi elementami nie mogą zostać zwrócone.

Jak dokonać zwrotu

  • Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@cudnemaluchy.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

  • Przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkt.

  • Odeślij produkt w ciągu 30 dni od zatwierdzenia zwrotu.

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu przetworzymy zwrot pieniędzy lub wymianę.

Koszty zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub otrzymany produkt jest wynikiem naszego błędu. Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, aby uniknąć zagubienia paczki.

Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Opóźniony lub nieotrzymany zwrot pieniędzy
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, prosimy:

  • Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

  • Skontaktuj się z wystawcą karty płatniczej, ponieważ czas przetwarzania może się różnić.

  • Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ przed zaksięgowaniem zwrotu może wystąpić dodatkowy czas oczekiwania.

  • Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@cudnemaluchy.pl.

Wymiana produktów
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub otrzymać zamiennik, skontaktuj się z nami pod adresem support@cudnemaluchy.pl przed odesłaniem produktu. Wymiana zostanie zrealizowana po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Produkty, których nie można zwrócić
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w szczególności:

  • Produkty przecenione lub oznaczone jako sprzedaż końcowa.

  • Produkty personalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie.

Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe
Jeśli otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia produktu oraz jego opakowania. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.

Potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami.

📧 Email: support@cudnemaluchy.pl

Dziękujemy za wybór Cudne Maluchy — Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze!